Останавливались в отеле 1 05.01.2019 по 07.01.2019 по экскурсионному туру. Остались разочарованы отношением персонала к гостям. Отель совсем не клиентоориентирован. Номера туроператором были забронированы заблаговременно, для нашего тура их бронировали в ноябре. Однако по приезду в отель подготовленных номеров для нас не оказалось. Заселение в этом отеле производится с 14.00, а выселится гости должны до 11.00. С 9,00 утра (а нас привезли в отель именно к этому времени) мы терпеливо прождали в холле до 14.00. Однако, даже к этому времени номер для нас подготовлен не был. Сотрудник отела сказал, что они не успевают, т.к. выселились утром все гости и номера еще убирают. Как же так!!!!!!! Вы заранее знаете сколько у вас выезжает и заезжает гостей, не справляетесь, значит увеличьте штат или именно в такие массовые выезды и заезды берите больше людей для подготовки номеров. В 14.10 нас просили подождать еще немного, но когда мы увидели, что прибыли две группы школьников и их начали заселять (регистрировать) тут терпение закончилось. В итоге после небольшого скандала нас все таки заселили. Но это не единственный минус отеля, ЛИФТЫ!!!!! Это просто кошмар. В отеле 14 этажей (могу ошибаться на 1-2 этажа), лифтов три и все вызываются с помощью одной кнопки вызова. Уехать с верхних этажей удается только прождав лифта минут 15, а то и больше. Особенно в период завтрака. Номер, в который нас заселили, на 3 человек, оказался достаточно просторным, уютным. Огорчило только отсутствие отопления в ванной комнате, после душа очень холодно, особенно ребенку. В остальном номером остались довольны.
Ирина, Брянск
